Certains jours, la technologie bancaire ressemble moins à un moteur bien huilé qu’à une série d’obstacles dressés sur la route. Certaines banques refusent d’exécuter des virements à destination de Revolut, invoquant la lutte contre la fraude, la réglementation européenne ou des politiques internes strictes. Des utilisateurs voient ainsi leurs transactions bloquées sans préavis, alors même que ces opérations restent légales et courantes.
Ce blocage intervient souvent sans explication claire, laissant place à l’incompréhension et à la frustration. Les démarches pour débloquer la situation varient selon l’établissement et la nature du refus, mais des solutions existent pour rétablir l’accès à ses fonds.
Pourquoi les virements vers Revolut peuvent-ils être refusés par certaines banques ?
Le refus de virement sur Revolut n’est plus une simple anomalie. Clients de banques traditionnelles françaises comme d’établissements en ligne réalisent parfois qu’envoyer de l’argent vers un compte Revolut tourne court. La cause ? Depuis le Brexit, Revolut fournit à ses clients européens un IBAN démarrant par LT, attribué en Lituanie, pays où la société a relocalisé ses activités pour répondre aux exigences réglementaires. Ce choix, purement administratif, a pourtant des conséquences très concrètes : certains virements sont stoppés net ou retardés, alors que la législation européenne l’interdit.
La réglementation SEPA, censée garantir la libre circulation des fonds dans toute l’Union, impose aux banques de traiter sans différence les virements entre pays membres. Pourtant, des établissements invoquent la lutte contre la fraude ou brandissent des mesures de sécurité accrues pour expliquer ces blocages. Les raisons avancées tournent autour de la prévention du blanchiment, de la détection de flux financiers jugés suspects ou de la crainte de voir contourner les systèmes bancaires classiques. Ce durcissement se traduit, pour beaucoup de clients, par une impossibilité soudaine d’utiliser leur argent ou par des démarches interminables pour obtenir la moindre explication.
Les témoignages abondent : virement refusé sans avertissement, réponses évasives, difficulté à joindre un interlocuteur compétent. Pourtant, la Banque de France et les régulateurs sont formels : refuser un virement vers un IBAN européen, même commençant par LT, va à l’encontre des obligations SEPA. Les plaintes se multiplient, la pression s’accentue sur les grands acteurs historiques, mais la méfiance vis-à-vis de l’essor des néo-banques comme Revolut continue d’alimenter ce blocage.
Compte Revolut bloqué ou paiement par carte impossible : comment réagir sans paniquer
Se retrouver avec un compte Revolut suspendu ou voir un paiement par carte refusé peut surprendre, d’autant plus lorsqu’aucun message d’alerte n’arrive immédiatement. Souvent, c’est le passage en caisse ou la consultation du solde qui révèle le problème. Première étape : consultez attentivement les notifications dans l’application Revolut. La plateforme précise généralement la situation en cas de contrôle d’identité ou de suspicion de transaction inhabituelle.
La plupart du temps, un blocage survient après une opération sortant de l’ordinaire ou la réception de fonds considérés comme atypiques. Comme la majorité des néo-banques, Revolut applique des contrôles stricts et, dans ce contexte, sollicite des justificatifs : pièce d’identité, preuve de virement, explication sur l’origine des fonds. Plus la réponse est rapide, plus la situation se dénoue vite.
Pour toute question, le service client Revolut répond à toute heure via le chat intégré dans l’application. Ce canal est souvent plus efficace que l’email ou le téléphone : moins d’attente, possibilité d’envoyer instantanément les documents demandés, et suivi de l’avancement du dossier. Si la carte est bloquée, vérifiez la connexion internet, assurez-vous que l’application est à jour, puis essayez de réaliser un paiement sur un autre terminal. Les clients premium ou metal bénéficient parfois d’une assistance prioritaire, ce qui peut accélérer la résolution.
Voici les bons réflexes pour sortir d’une telle impasse :
- Consultez vos e-mails et votre espace client pour toute demande de la part de Revolut
- Transmettez rapidement tout justificatif demandé
- Utilisez le chat de l’application pour dialoguer avec un conseiller
- Patientez : la majorité des situations se résolvent sous 48 heures
Des solutions concrètes pour débloquer la situation et retrouver l’accès à vos fonds
Dès que Revolut réclame des documents, réagissez sans attendre. Envoyez les pièces requises, pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de l’origine des fonds, pour permettre au service client de traiter votre demande rapidement. Dans la majorité des cas, une réponse arrive dans les 48 heures. Si rien ne bouge, relancez le support via le chat intégré : ce suivi direct permet souvent d’accélérer la procédure.
Si le refus de virement provient de la banque émettrice, contactez-la sans tarder. Demandez une explication précise : le cadre SEPA protège les virements vers tous les IBAN européens, y compris ceux débutant par LT. Si la banque s’entête sans motif valable, rappelez-lui la position des autorités françaises. La Banque de France et l’ACPR condamnent toute entrave injustifiée à la mobilité bancaire.
Pour les situations qui s’enlisent, plusieurs démarches augmentent les chances de déblocage :
- Relancez le service client Revolut, conservez les échanges et toute preuve d’envoi des documents.
- Contactez la banque émettrice du virement, demandez un retour écrit clair sur le blocage.
- Si aucune solution ne se présente, adressez une réclamation officielle à l’ACPR ou saisissez le médiateur de la Banque de France.
Même lors d’un différend temporaire, la garantie des dépôts en zone SEPA couvre aussi les néo-banques telles que Revolut. Vos fonds restent donc protégés, le temps que la situation se décante.
L’univers bancaire prend parfois des allures de parcours semé d’embûches, mais chaque blocage peut être levé. Les nouveaux usages bousculent les habitudes, et derrière chaque écran, ce sont les droits des clients qui finissent par tracer la voie.
